Будь то обрыв кабеля или неисправность платы, которые могли стать причиной перебоев с интернетом, задача Серея Матвеева – инженера компании «Ростелеком» - оперативно найти решение и прийти на помощь. Если удаленное восстановление невозможно, Сергей формирует заявку и направляет бригаду на место повреждения. Связисты устраняют поломки на линии менее чем за час, в более сложных и крайне редких ситуациях – восстановление занимает от нескольких часов до суток.

Сергей Матвеев, инженер компании «Ростелеком»:

- Об этой работе я еще мечтал со школы, когда пришел на самый первый урок информатики. меня все это очень заинтересовало. Работа мне моя нравится. Пусть она и не заметна обычным пользователям. Так как мы все вопросы решаем дистанционно.

Также Сергей работает удаленно с подключениями новых абонентов: проводит настройку оборудования, обеспечивает техническую возможность на станции. Чтобы при установке в квартире максимально оперативно подключить абонента к интернет-услугам "Ростелекома". Интернет-спасатель, мастер на все руки - так отзываются о нем коллеги и начальство. Сам Сергей отмечает, что в свободное время он также работает: ремонтирует друзьям и близким компьютеры.

- Знакомый уже хотел выкидывать компьютер, новый покупать. Я говорю: "Давай я посмотрю". Оказалось у него просто оперативная память вышла из строя. Не пришлось тратить лишние деньги на покупку нового компьютера. Ну, и мне было очень приятно, что я смог помочь своему другу.

Работать для людей - делать как для себя. Это главный принцип Сергея, который всегда готов прийти на помощь и решить самую сложную техническую задачу.