В новогодние праздники контейнеры переполняются быстро. На часах десять утра. Баки во дворе домов по улице Максима Горького опустошены.

- Не часто здесь бываю, но вывозят, мне кажется, регулярно. Бывает, что немножко скапливается, но его вывозят.

- Как бы вывозилось, но плохо. А сейчас как бы третий день хорошо, так не знаем как дальше будет, посмотрим.

Возле дома 151 по улице Карла Маркса переполнен только контейнер для сбора пластика. Баки для бытовых отходов пусты.

- Претензий нет, мусор вывозят ежедневно, по утрам машина приходит, вообще замечательно. С пластиком плохо вывозят контейнера. А с обычным бытовым мусором вопросов нет.

В другом дворе в районе Кургансельмаша мусоровоз судя по всему тоже побывал. Мусорные контейнеры не заполнены, площадка вокруг чистая.

- Мусор вывозят прекрасно, жалоб никаких нет. Ребятки приезжают вовремя.

А во дворе дома 187 по улице Куйбышева мусорные контейнеры заполнены до отказа.

- Нет-нет. У нас всегда чисто, это вот первые разы что-то.

По словам областных властей, мусоровоз с утра не смог подъехать к контейнерной площадке. Территория дома огорожена. Региональный оператор сообщает: с такими проблемами сталкиваются, решают.

Владимир Пестриков, директор компании-регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами на территории Курганской области:

- Там заезды либо через шлагбаумы, либо автоматические ворота. Если машина приезжает и у неё соответственно нет ключей и попасть он не может, соответственно нам дают информацию, чтобы мы связались с управляющей компанией. Мы звоним представителям УК и нам предоставляют ключи.

Как утверждает транспортировщик мусора, водитель каждого мусоровоза отчитывается о своей работе. Фотографирует контейнерную площадку до и после вывоза отходов.

Андрей Гуселетов, представитель компании по вывозу мусора:

- Чтобы мы могли осмотреть работу наших сотрудников и в тоже время могли отчитаться региональному оператору о том, что мы сделали свою работу. Если поступают вопросы от жителей, были мы, заезжали, как мы сделали свою работу, мы можем документально показать это. Вся информация транслируется на сервер регионального оператора в режиме онлайн.

При департаменте природных ресурсов работает оперативный штаб. Его руководство, а также региональный оператор и транспортировщик контролируют и совместно решают проблемы.

Андрей Саркисов, директор Департамента природных ресурсов и охраны окружающей среды Курганской области:

- Каждый день принимаем звонки и естественно раз система только начинает налаживаться, мы принимая обратную связь, выравниваем. Жалобы от жителей поступают разного характера: где-то действительно переполнен контейнер. В течение двух часов ситуацию оперативно отрабатывается.

Онлайн поступают жалобы из районов. Оперативный штаб поддерживают связь с администрацией районов, управляющих компаний и ТСЖ в мессенджерах.

Сообщить о проблемах с вывозом мусора можно по телефону горячей линии регионального оператора.