«Клиент всегда прав». Этому слогану уже сто семнадцать лет. Его до сих пор стараются придерживаться предприниматели, которые дорожат репутацией. Между тем не все посетители магазинов и торговых центров знают о своих правах. Поэтому сотрудники Роспотребнадзора проводят консультации. Специалисты отвечают на вопросы граждан, объясняют что делать, если покупатель приобрёл некачественную продукцию.

Светлана Хомко, пресс-секретарь управления Роспотребнадзора по Курганской области:
— Он должен обратиться к администрации торгового учреждения чтобы решить эту проблему прямо на месте. Как правило магазины, продавцы реагируют на это и решают всё уже в добровольно порядке прямо в торговой точке.

Если конфликт решить не удалось, следует обращаться в управление Роспотребнадзора по Курганской области. Однако по словам самих предпринимателей, всё можно выяснить, не отходя от кассы. Покупатели, приобретая молочную продукцию, одежду, обувь, духи, шины, лекарства, могут проверить их качество через единую государственную систему цифровой маркировки и прослеживания товаров «Честный знак».

Елена Шмакова, ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курганской области:
— Мы заходим в приложение честный знак. Считываем код дата матрикс. При считывании у нас появляется информация о товаре. Где мы видим срок годности товара, также состав производства, производитель. Здесь мы видим разрешительную документацию, в том числе декларацию.

Покупатели говорят пользоваться такой системой удобно.

— Это очень важно. Когда я беру, прихожу молочную продукцию, я сначала смотрю на срок годности, на товарный знак смотрю.

В прошлом году сотрудники Роспотребнадзора провели в Курганской области девяносто одну консультацию, проинформировали более четырёх с половиной тысяч посетителей.