Несколько свитеров, теплые тапочки, зимнее пальто и шапка. Выходить на улицу Клавдия Петровна не собирается. Так она готовится ко сну.

- Я под одеялами ложусь под двумя.

Проблемы с теплом начались после проблем с электричеством. Пенсионерка рассказывает: летом за свет накопился долг, который она понемногу выплачивала. Осенью пришло предупреждение: до пятнадцатого ноября задолженность нужно полностью погасить.

КЛАВДИЯ КИСЕЛЁВА, ЖИТЕЛЬНИЦА СЕЛА ВВЕДЕНСКОЕ (КЕТОВСКИЙ РАЙОН):

- Так как я уехала 28 октября в Казахстан, я попросила сноху заплатить остальные деньги по счётчику. Она одиннадцатого числа заплатила, ноября. А пятнадцатого ноября приехали электрики, отрезали свет. Приехала домой. Вот это посмотрела. Конечно, расстроилась вся. Ну а что делать?

Дома женщину ждали сырые углы, замерзшие цветы и сломанное оборудование. Из-за того, что дом разморозился пострадали газовый котёл и батареи.

- Вот эти сломанные. Это всё разорвало. Вот разорвало. В общем, вся эта батарея полностью от и до.

Вновь подключить свет Клавдии Петровне пообещали восемнадцатого ноября. Но из-за морозов работы перенесли на несколько дней. В Энергосбыте женщине пояснили: на счету остался долг.

НИКОЛАЙ ПАСТУХОВ, НАЧАЛЬНИК КЕТОВСКОГО УЧАСТКА ВОСТОЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ "ЭНЕРГОСБЫТА":

- Одиннадцатого ноября данный потребитель гасит задолженность,но не в полном объеме.  Согласно действующего законодательства, если потребитель не погасил в полном объеме, мы имеем право приостановить подачу услуги. На восемнадцатое число у нее был не в полном объеме долг погашенный. И по договоренности с потребителем, мы пошли к ней навстречу. И двадцать первого числа включили.

По словам адвоката женщины, энергосбытовая организация поступила по закону. В таких случаях она вправе ограничить подачу коммунальной услуги. Но сроки этих действий, по мнению правозащитника, энергетики нарушили.

АНТОН ВОРОШИЛОВ, АДВОКАТ:

- По истечению срока ограничения через тридцать дней. А ограничение у нас может быть введено не менее, чем по истечении двадцати дней, так скажем, на оплату долга. То есть мы уже получаем пятьдесят дней. Если прибавить к этому три дня на уведомление о предстоящем ограничении или отключении, мы получаем пятьдесят три дня.

Клавдия Петровна написала претензию в "Энергосбыт и обратилась в Роспотребнадзор. Её жалобу отправили в государственную жилищную инспекцию.